Vous pouvez utiliser des types de problèmes pour classifier et gérer différents types de problèmes au sein de votre organisation et des référentiels appartenant aux utilisateurs. Vous pouvez créer jusqu’à 25 types de problèmes que vous pouvez appliquer aux problèmes, ce qui facilite la recherche de problèmes et la planification du travail.
Les types de problèmes par défaut sont inclus dans chaque organisation et compte d’utilisateur, mais ils peuvent être modifiés, désactivés ou supprimés. Les types par défaut sont tâche, bogue et fonctionnalité.
Lorsque vous ajoutez un type de problème à un problème, ce type s’affiche sur toutes les listes de problèmes et dans les problèmes eux-mêmes. Vous pouvez filtrer et rechercher par type de problème et utiliser les types de problèmes lors de la création de filtres et de vues dans vos projets. Consultez Filtrage et recherche de problèmes et de demandes de tirage et Filtrage projets.
Ajouter un type de problème
- Sous le nom ou le profil utilisateur de votre organisation, cliquez sur Paramètres.
- Dans la barre latérale, sous « Code, planification et automatisation », sélectionnez Planification, puis cliquez sur Types de tickets.
- À droite de la page, cliquez sur Créer un nouveau type.
- Sous « Nom du type », entre le nom de votre nouveau type de problème.
- Sous « Description », pour aider les autres à comprendre l’objectif de votre nouveau type de problème, entrez une description.
- Sous « Couleur », cliquez sur la couleur souhaitée pour le nouveau type de problème.
- Cliquez sur Créer.
Apporter des modifications aux types de problèmes
Vous pouvez modifier le nom, la description et la couleur de vos types de problèmes.
Vous pouvez également désactiver ou supprimer un type de problème. Si vous désactivez un type de problème, ce dernier n’est pas affiché et il n’est pas possible de définir un problème sur ce type, mais si vous décidez ultérieurement de le réactiver, il s’affichera à nouveau sur tous les problèmes précédemment définis sur ce type de problème. Si vous supprimez un type de problème, il est supprimé de façon permanente.
-
Sous le nom ou le profil utilisateur de votre organisation, cliquez sur Paramètres.
-
Dans la barre latérale, sous « Code, planification et automatisation », sélectionnez Planification, puis cliquez sur Types de tickets.
-
À droite du type de problème auquel vous souhaitez apporter des modifications, cliquez sur .
-
Dans le menu, cliquez sur le bouton Modifier et apportez vos modifications.
- Pour apporter des modifications au nom de type, à la description ou à la couleur, cliquez sur Enregistrer.
- Pour désactiver ou supprimer le type de problème, dans la « zone Danger », cliquez sur Désactiver ou Supprimer, puis suivez les invites.
